FAQ
Häufig gestellte Fragen
Buchung & Ablauf
Wie kann ich den Ausschankanhänger buchen?
Die Buchung erfolgt direkt über unsere Homepage. Dort kannst du im Kalender deinen Wunschtermin auswählen, dich für das Basispaket oder zusätzliche Module entscheiden und online abschließen.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail reservieren?
Nein, Reservierungen erfolgen ausschließlich online. So ist sichergestellt, dass keine Doppelbuchungen entstehen. Bei Fragen helfen wir dir natürlich telefonisch gern weiter.
Wann wird der Anhänger geliefert und wann wieder abgeholt?
Wir liefern am ersten Miettag zwischen 16 und 17 Uhr und holen am letzten Miettag um 10 Uhr wieder ab. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, wird die Mietzeit automatisch verlängert – dir geht keine Feierzeit verloren.
Wie lange darf ich den Anhänger nutzen?
Eine Mietperiode umfasst 18 Stunden. Buchst du mehrere Tage, gelten die Zwischentage mit 24 Stunden Nutzungszeit, nur der erste und letzte Tag sind verkürzt.
Kann ich meine Buchung nachträglich ändern?
Ja, Änderungen sind bis sieben Tage vor Mietbeginn möglich – etwa beim Termin, bei Getränken oder Zusatzmodulen. Eine Stornierung ist jedoch ausgeschlossen.
Wie weit liefert ihr?
Standardmäßig liefern wir im Umkreis von 200 Kilometern. Weitere Entfernungen sind auf Anfrage möglich.
Was passiert, wenn ich den Anhänger später zurückgebe?
Bei verspäteter Rückgabe verlängert sich die Mietzeit automatisch um eine weitere Mietperiode von 18 Stunden. Dafür wird der volle Tagesmietpreis berechnet.
Ausstattung & Technik
Welche Anschlüsse benötige ich?
Du brauchst zwei getrennt abgesicherte 230-Volt-Stromkreise mit jeweils 16 Ampere. Ein Wasseranschluss ist praktisch, aber nicht zwingend erforderlich – die Spüle kann über Kanister betrieben werden.
Wie viel Platz wird für den Anhänger benötigt?
Plane eine Fläche von etwa sechs mal drei Metern ein, damit der Anhänger sicher rangiert und aufgestellt werden kann.
Kann der Anhänger auf einer Wiese stehen?
Ja, solange der Untergrund tragfähig ist. Bei weichem oder nassem Boden übernehmen wir keine Haftung, falls der Anhänger einsinkt oder sich nicht bewegen lässt.
Wie lange dauert der Aufbau?
In der Regel nur zehn bis fünfzehn Minuten. Wir schließen Strom an, sichern den Anhänger und geben dir eine kurze Einweisung.
Was ist im Basispaket enthalten?
Das Basispaket enthält den voll ausgestatteten Ausschankanhänger mit Zapfanlage, Getränkekühlschrank, Kühlhaus, LED-Beleuchtung, Tresenbereich, Eiswürfelbehälter und die Anlieferung im Umkreis von fünf Kilometern.
Was passiert, wenn etwas fehlt oder defekt ist?
Wir gehen bei der Übergabe alles gemeinsam durch. Fehlende oder defekte Teile werden im Übergabeprotokoll festgehalten und schnellstmöglich ersetzt.
Zusatzleistungen
Kann ich zusätzliches Equipment mieten?
Ja. Wir bieten Pavillons, Zelte, Stehtische, Licht, Dekoration, Kochutensilien, Getränkewärmer und vieles mehr.
Was ist im Rundum-sorglos-Paket enthalten?
Das Rundum-sorglos-Paket umfasst Lieferung, Aufbau, Ausstattung, Endreinigung und auf Wunsch auch Personal oder Shuttle-Service.
Kann ich den Anhänger auch im Winter mieten?
Ja, selbstverständlich. Mit unseren Heizstrahlern und Pavillons kannst du auch im Winter gemütliche Feiern veranstalten – ideal für Glühweinabende oder Weihnachtsfeiern.
Essen & Getränke
Kann ich Getränke und Speisen über euch beziehen?
Ja. Wir bieten dir Getränke, Snacks und Süßigkeiten auf Kommission – du zahlst nur, was du tatsächlich verbrauchst. Warme Speisen und frische Produkte sind davon ausgenommen.
Kann ich selbst bestimmen, welche Marken ihr besorgt?
Natürlich. Ob günstige Discounterprodukte oder Premium-Marken – du entscheidest. Wir sind unabhängig und richten uns nach deinen Wünschen.
Kann ich eigene Getränke mitbringen?
Ja, das ist kein Problem. Bitte achte darauf, dass Bierfässer gut vorgekühlt sind, da unsere Zapfanlage keinen Durchlaufkühler besitzt.
Wie funktioniert die Kommissionsabrechnung?
Nicht angebrochene Flaschen, Fässer oder Snackpackungen kannst du an uns zurückgeben. Wir erstatten dir den Betrag abzüglich einer Aufwandspauschale von zehn Prozent innerhalb von 15 Werktagen.
Wie erfolgt die Rückgabe der Kommissionsware?
Bei der Abholung nehmen wir alles gemeinsam durch. Nach der Prüfung bekommst du die Gutschrift bar oder per Überweisung.
Reinigung & Rückgabe
Wie sauber muss ich den Anhänger zurückgeben?
Bitte besenrein und gewischt – der Boden darf nicht kleben, und die Oberflächen sollten sauber sein.
Was ist mit Müll?
Müllsäcke müssen verschlossen und dicht sein, dürfen keine Flüssigkeiten enthalten und werden von dir selbst entsorgt – oder gegen Aufpreis von uns übernommen.
Kann ich die Endreinigung buchen?
Ja, auf Wunsch übernehmen wir die Endreinigung für dich.
Was passiert, wenn der Anhänger stark verschmutzt ist?
Dann berechnen wir eine Reinigungspauschale von 200 Euro oder stellen den Aufwand individuell in Rechnung.
Sicherheit & Nutzung
Darf ich grillen oder offenes Feuer machen?
Im und am Anhänger ist offenes Feuer verboten. Feuerstellen oder Grills müssen mindestens zehn Meter entfernt stehen.
Was ist bei schlechtem Wetter?
Unsere Pavillons und Zelte sind windstabil. Bei Sturm oder Unwetter behalten wir uns vor, den Aufbau zu verschieben oder abzusagen.
Darf Musik gespielt werden?
Ja, über die integrierte Musikanlage – bitte beachte jedoch die örtlichen Lärmschutzvorschriften.
Muss ich GEMA-Gebühren zahlen?
Bei privaten Feiern nein, bei öffentlichen Veranstaltungen ist der Veranstalter für die GEMA-Anmeldung verantwortlich.
Dürfen Kinder in den Anhänger?
Kinder dürfen natürlich mitfeiern, sollten sich aber nicht unbeaufsichtigt an der Zapfanlage oder den Elektroanschlüssen aufhalten.
Schäden & Haftung
Was passiert bei einem Schaden?
Melde dich sofort bei uns. Der Mieter haftet für alle Schäden, die während der Mietzeit entstehen.
Bin ich versichert?
Nein, du haftest selbst. Wir empfehlen dir, eine Veranstaltungshaftpflichtversicherung abzuschließen.
Was passiert bei Stromproblemen?
Für Ausfälle durch Strommangel oder falschen Anschluss haftet der Vermieter nicht. Bitte achte auf ausreichende Absicherung.
Personal & Service
Kann ich Personal dazubuchen?
Ja, wir stellen dir auf Wunsch erfahrenes Servicepersonal zur Verfügung – fürs Zapfen, Servieren oder Abräumen.
Bietet ihr auch einen Shuttle-Service an?
Ja, wir vermitteln zuverlässige Partner, die sich um den Transfer deiner Gäste kümmern.
Könnt ihr auch einen Fotografen empfehlen?
Ja, wir arbeiten mit Fotografen zusammen, die auf Events spezialisiert sind.
Zahlung & Kaution
Wie bezahle ich?
Das Basispaket und die Kaution werden bei der Onlinebuchung bezahlt – per Überweisung oder PayPal. Zusatzleistungen kannst du bar bei Lieferung zahlen.
Wie hoch ist die Kaution?
Die Kaution beträgt 500 Euro und wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe innerhalb von 15 Werktagen erstattet.
Service & Support
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp. Während der Mietzeit steht dir unsere Hotline bis 21 Uhr zur Verfügung.
Was ist, wenn während der Feier etwas nicht funktioniert?
Kein Problem – ruf uns einfach über die Notfall-Hotline an. Wir helfen sofort weiter.
Sonstiges
Kann ich meine Buchung widerrufen?
Nein, bei Terminen für bestimmte Veranstaltungen besteht laut § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
Was passiert bei Sturm oder höherer Gewalt?
Bei Unwettern oder Naturereignissen übernehmen wir keine Haftung. Eine Rückerstattung der Miete erfolgt nicht.
Kann ich den Anhänger selbst abholen?
Nein, der Transport erfolgt ausschließlich durch uns, um Sicherheit und Funktionalität zu gewährleisten.